Ich leiste gern Dienst am Menschen. Zwei Welten, ein Nenner: Serve the people.
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Warum ich gern Dienst am Menschen leiste.
Moin. Ich bin Bernd. Coach, Berater und Trainer – mit zwei Berufen: Hotelfachmann und Diplom-Pädagoge.
Dienst am Menschen entsteht dort, wo Menschen sich wirklich gesehen fühlen – und sich jemand kümmert: Entscheidend in Führung, Service und Verkauf.
Das ist der rote Faden meiner Arbeit. Über 30 Jahre Berufs- und Lebenserfahrung vom Hotelfachmann bis zum selbständigen Unternehmer – haben mich geprägt: Praxisnah, bodenständig und mit einem klaren Blick für das, was Betriebe wirklich brauchen.
Meine Haltung.
Weg vom bewerten hin zum verstehen.
Führung, Service, Verkauf – alles beginnt mit Hinsehen und Zuhören. Meine Werte und Grundhaltung: Weg vom bewerten hin zum verstehen:
👉 achtsam wahrnehmen.
👉 in Kontakt kommen.
👉 lösungsorientiert weiter gehen.
👉 neue Wege öffnen.
Jeder hat seine Gründe, deshalb geht es immer um das „warum“ – und da ist nunmal jeder individuell.
Mein Kompass.
Der Mensch jetzt ist der Wichtigste.
Ich bekenne mich dazu: Ich diene gern. Früher als Hotelmanager, heute als Business Coach und Trainer. Zwei Welten, ein Nenner: serve the people.
Jeder Mensch ist wertvoll – und ich mag es, genau dieses Gefühl zu geben: „Ich tue das für dich.“
Du kriegst deine Antworten. Wenn du reicher aus unserem Seminar rausgehst, als du reingekommen bist – wenn du nur eine Sache mitnehmen konntest – dann hat es sich gelohnt, dass du da warst.
👉 Nimm so viel mit, wie du kannst.
👉 Mit serve the people ist genau das gemeint.
Eines der schönsten Geschenke, das du anderen machen kannst, ist, ihnen zu zeigen, dass du sie siehst.
Die 8 wichtigsten Werte für gute Zusammenarbeit.
Gute Teams arbeiten zusammen wie eine Band.
Mein Team ist das beste aller Zeiten: Wir sind eine Coverband und spielen Popsongs – mit Herz, Spaß und Leidenschaft. Zwei Gitarren, Bass, Schlagzeug, Gesang und Keyboard.
Wir lieben Musik. Klar, jeder bringt seinen eigenen Geschmack mit – und trotzdem einigen wir uns auf Songs, die allen gefallen. Genau deshalb funktioniert es so gut.
Acht einfache Regeln, die uns als Band tragen.
👉 Jeder kennt seine Rolle und sein Instrument – und weiß, was er zu spielen hat.
👉 Jeder bringt das ein, was die Band braucht – niemand drängt sich nach vorne.
👉 Wir achten aufeinander, hören hin, nehmen Signale wahr und spielen achtsam.
👉 Wenn einer mal patzt? Halb so wild, keine Vorwürfe, sondern wir fangen wir ihn auf.
👉 Wir respektieren Grenzen – Machtspiele brauchen wir nicht, bleiben draußen.
👉 Über neue Songs entscheiden wir gemeinsam – passend zu unseren Fähigkeiten.
👉 Wir formen jeden Song so lange, bis er zu uns passt und richtig gut groovt.
👉 Und das Wichtigste: Wir proben regelmäßig, denn intensives Üben sichert beste Performance.
Was für Bands gilt, gilt auch für Teams im Business.
🎤 🎹 🥁 🎸 🎼 Das Team ist der Star – auch im Job:
👉 Jeder kennt seine Rolle.
👉 Ziele müssen zu den Fähigkeiten passen.
👉 Verantwortung wird aufgeteilt.
👉 Achtsamkeit verhindert Konflikte, bevor sie entstehen.
👉 Feedback sollte immer respektvoll sein.
👉 Ergebnisse zählen mehr als Einzelruhm.
Wenn das gelingt, fühlt sich Arbeit an wie Musik. Dann seid ihr mehr als ein Team:
🤘 Ihr seid wie eine Band, die gemeinsam rockt.
Auf einen Blick. Deine Fragen beantwortet.
Erstgespräch.
Wir lernen uns kennen, besprechen Deine Ziele und Herausforderungen und ermitteln, welches Verkaufs-Thema das richtige ist.
Klares Konzept.
Unsere Themen sind kompakt und gut strukturiert, sodass Du sie direkt in Deinen Alltag und Deine Abläufe integrieren kannst.
Praktische Anwendbarkeit.
Wir üben praxisnahe Techniken und Fallbeispiele, die Du sofort im Lehrgang und in den Workshops verwenden kannst, um Deinen Verkaufsprozess zu verbessern.
Langfristige Begleitung.
Ich begleite Dich und Euch nachhaltig mit Coaching und Follow-up-Sitzungen für kontinuierlichen Erfahrungsaustausch und Umsetzung.
Präsenz und Online.
Neben Präsenztrainings können wir Webinare und Online-Plattformen für den Austausch von Best Practice Erfahrungen nutzen.
Ganzheitlicher Ansatz.
Wir kombinieren Führungskräfte-Entwicklung mit Bereichen wie Verkauf und Kundenservice für ganzheitlichen Erfolg.
Positive Referenzen, Erfolgsgeschichten und zufriedene Kunden seit mehr als 30 Jahren.
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Mein Berufsweg führte mich vom Azubi über verschiedene Fach- und Führungspositionen bis hin zum eigenen Unternehmen. Diese Erfahrung fliesst in meine Arbeit ein.
Ich bin gern Gastgeber. Nach einer erfolgreichen Ausbildung zum Hotelfachmann, zwei Auslandssemestern und einem Studium zum Diplom-Pädagogen mit Schwerpunkt Psychologie, war ich in leitenden Positionen mit Umsatzverantwortung als Vertriebsleiter für namhafte Unternehmen tätig.
Als selbständiger Unternehmer begleite ich Organisationen, Führungskräfte und Mitarbeiter in Verkauf und Service auf ihrem Weg zu ihren Zielen.
In mehr als 30 Jahren habe ich zahlreiche Führungskräfte, Verkäufer und Customer Service Mitarbeitern dabei unterstützt, Prozesse, Qualitätsstandards und Fähigkeiten nachhaltig zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Ausbildung und Studium.
Jahrgang 1965
Diplom Pädagoge Universität Augsburg, 1994
Steward der MS Berlin, 1988
Hotelfachmann Hotel Seeschlösschen, Timmendorfer Strand, 1986
Business Coach und Trainer.
Zertifizierter Blended Learning Trainer – Live Online Trainer, 2020
Xing Business Coach, 2019
Coach Portrait Manager Magazin, 2018
Vorsitzender Prüfer bei den praktischen GAV Automobilverkäufer Abschlussprüfungen, seit 2004
Anerkannte Zertifizierung zum Business Coach by DBVC Christopher Rauen, 2003
Ausgebildeter Business Trainer Universität Augsburg, 1994
Zertifiziert.
Franklin Covey „Die 7 Wege der Effektivität“, Oxford, England
European Master Trainer of Sales, Marc Walsh Inc. Australia
Selbstführung mit dem Inneren Team, Dr. Hermann Küster
Systemisches Coaching, Dr. Ilse Kutschera
Reiss Motivationsprofil, Dr. Steven Reiss persönlich
MBTI Persönlichkeitsprofil und Golden Profiler, Dr. Richard Blank und Rainer Bents
Ausbildereignung nach AEVO
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Die Organisationsberater.
Eurobaustoff Akademie.
E/D/E Akademie.
Nord Netz Bildung.
TÜV SÜD Akademie.
Wirtschaftsakademie S-H.
Viele zufriedene Kunden seit mehr als 30 Jahren.
Teilnehmer und Teilnehmerinnen schreiben mir spontan, wie gut es ihnen nach unseren Lehrgängen und Workshops geht. Sie sagen Dinge wie:
„Es hat mir viel Freude bereitet, ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Du hast eine sympathische Art. Ich fand den Austausch mit Dir sehr angenehm und inspirierend, das hat meinen Führungsalltag extrem bereichert.“ Und auch: „Unser Training hat auch mein Privatleben positiv verändert, von ganzem Herzen Danke, Bernd.“
Solches Feedback zu lesen, macht mich glücklich und gibt meiner Arbeit Sinn. So schließt sich der Kreis: Menschen eine gute Zeit zu bereiten ist für mich Anspruch und Haltung, die ich als Hotelmanager gelernt habe und die ich als Business Coach achtsam weiterführe. Dadurch bekomme ich viel Positives zurück. Herzlichen Dank, das ist ein „Daumen hoch“ wert.
Kundenliste.
Accor Gruppe
ADA Cosmetics
Aida Cruises
Airport Berlin-Brandenburg
Airport Hamburg
Apo-Rot
ASV Stübbe
Audi
Basler
Bentley
BMW
Bredenoord
CHG Meridian
Choice Hotels
Citroen
DAF Trucks
DB Deutsche Bahn
Dehoga
Deutsche Glasfaser
DRV Deutscher Reiseverband
EDE Einkaufsverband
Elsässer
Emil Frey Gruppe
Eurobaustoff
First Reisebüro
Ford
Fuchs Gruppe
GB Meesenburg
General Motors
Geniatec
Globo Incentives
Hamburg Express
Hansa Print Service
Hapag Lloyd
HBK Dethleffsen
Hees + Peters
Heifo
Herose
Hilton Hotels
Hinsche
Hornbach
Impulse Medien
Infiniti
Infox
Isserstedt
Iwansky
Jaguar Landrover
Jongen
Kabel Deutschland
Kia Motors
Klaus Baubeschläge
KLH Gebhardt
Kötter Siefker
Kofler
Leo Pharma
Lexus
Liebherr
Linnenbecker
Löhrke
Lufthansa
Lutz Gruppe
Märtens
Meiko
Melle
Mitsubishi
Nemetschek
Nissan
Nowebau
Nüssing
Opel
Paccar Parts
Party Rent Group
Perlenfischer
Peugeot
PSA Group
Raab Karcher
Raiss Gruppe
Red Bull
Reiff Gruppe
Reise Szene
Renault
Saab
SAM Electronics
Seat
Servco
Sixt Leasing
Smart
Stern Wywiol
Stober
Storck
Telco Services
Telegate
T-Mobile
Toyota
Trauco AG
TÜV Süd Akademie
VTE Filtertechnik
Veolia Water
Velux
Via Berlin
Viactiv
Viator Reisen
VW
Walter Werke
Waterkamp
Weller Schrauben
Wirtschaftsakademie
Wirtschaftsförderung
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Noch besser ist, Du überzeugst Dich selbst.
Der erste Schritt ist nur noch einen Klick entfernt.
Oder ruf kurz an. Ich freue mich darauf, Dich kennenzulernen und wenn Du willst, arbeiten wir gemeinsam an Deinem und Eurem Erfolg.
